---
title: 15.15.20. Изоставени колички преди checkout
description: "## Къде е настройката В Shopify отворете приложението **Изпрати.БГ** → **Избор на офис в чекаут (Basic)** → **Изоставени колички**. Настройката е маркирана със стрелка по-долу. ![Настройка за изоставени колички в Checkout Basic](https://izprati.bg/wp-content/uploads/2026/08/abandoned-carts-settings-anonymized.png) При Free план функцията работи с фиксирани стойности.…"
url: "https://izprati.bg/docs/abandoned-carts-before-checkout/"
updated: "2026-08-01"
category: Интеграции / Shopify
---

# 15.15.20. Изоставени колички преди checkout

## Къде е настройката

В Shopify отворете приложението **Изпрати.БГ** → **Избор на офис в чекаут (Basic)** → **Изоставени колички**. Настройката е маркирана със стрелка по-долу.

![Настройка за изоставени колички в Checkout Basic](https://izprati.bg/wp-content/uploads/2026/08/abandoned-carts-settings-anonymized.png)

При Free план функцията работи с фиксирани стойности. С Basic план можете да променяте опциите.

Функцията **„Изоставени колички преди checkout“** записва подадена заявка като Shopify draft order, когато клиентът е попълнил формата за поръчка и е избрал доставка, но не е завършил checkout.

## Как работи

1. **Клиентът попълва формата.** След като има достатъчно данни за клиент, продукти и избрана доставка, плъгинът ги подготвя за запис в Shopify.
2. **Преди втората стъпка.** Чернова може да се създаде, ако клиентът е натиснал продължаване, но не е избрал начин на плащане; не е потвърдил последната стъпка; е затворил сайта; е прекъснал сесията; или се е върнал по-късно. Това е сигнал, че е започнал поръчка, а не доказателство за потвърдена покупка.
3. **Създава се draft order.** Ако клиентът не завърши checkout, заявката остава като чернова за преглед, контакт или последваща обработка.

**Важно:** самото създаване на чернова не изпраща поръчка или пратка.

## Къде се намират черновите

В Shopify отворете **Orders → Drafts**. В бележката на черновата се вижда, че тя е създадена от регистрация на изоставен checkout, както и кога е избрана доставката.

![Анонимизирана Shopify чернова от изоставен checkout](https://izprati.bg/wp-content/uploads/2026/08/abandoned-carts-cod-anonymized-v2.png)

## Ръчно одобрение с наложен платеж

Преди да превърнете черновата в поръчка, проверете продуктите, количествата, данните на клиента и избраната доставка.

1. В секцията **Payment** поставете отметка на **Payment due later**.
2. Натиснете **Collect payment**.
3. От менюто изберете **Mark as paid**, за да създадете Shopify поръчката за плащане при доставка.

**Поток:** Draft order → Payment due later → Collect payment → Mark as paid → Order

Това е правилният избор за наложен платеж: Shopify създава поръчката, а плащането се събира по-късно от клиента чрез куриера. Не изпращайте invoice/payment link, освен ако реално очаквате онлайн плащане.

## Автоматично създаване на поръчки

При нужда изоставените заявки могат да се превръщат автоматично в Shopify поръчки, без ръчно одобрение на всяка чернова. Това е подходящо само когато процесът ви допуска автоматична обработка и данните за доставка и плащане са достатъчно надеждни.

**Препоръка:** започнете с чернови и ръчен преглед. Автоматичното създаване на поръчки може да създаде дубликати, когато клиентът е завършил същата поръчка по-късно.

## Проверка за фалшиви положителни резултати

Преди обработка винаги проверявайте клиента. Възможно е клиентът да е затворил сайта, да се е върнал по-късно и да е завършил поръчката си. В този случай старата чернова е изоставена, но не изисква нова поръчка.

В картата **Customer** вижте броя на предишните поръчки и ги сравнете по телефон, имейл, продукти, сума и час. Ако вече има завършена поръчка със същите данни, не одобрявайте или не автоматизирайте черновата повторно.

![Анонимизирана проверка за предишни поръчки в Shopify](https://izprati.bg/wp-content/uploads/2026/08/abandoned-carts-duplicate-check-anonymized.png)

## Настройки

- **Функцията за запис на изоставени заявки е включена по подразбиране.**
- Използвайте черновите като сигнал за преглед или контакт, а не като автоматично потвърждение.
- Преди одобрение или автоматизация проверете наличност, доставка и дали няма вече завършена поръчка от същия клиент.
- Не включвайте автоматична обработка, ако рискът от дублиране не е приемлив.

## Кратък контролен списък

1. Отворете **Orders → Drafts**.
2. Проверете бележката, клиента, продуктите и доставката.
3. Проверете дали клиентът няма вече завършена поръчка.
4. При наложен платеж: **Payment due later → Collect payment → Mark as paid**.
5. Автоматизирайте създаването на поръчки само след като сте оценили риска от дубликати.