Как се анулира или коригира товарителница?

Как се анулира или коригира товарителница? Правилният отговор зависи от това дали пратката е само създадена, вече е заявена за вземане, предадена е на куриера или е в движение. Най-сигурният подход е първо да спрете обработката на грешната пратка, да установите нейния статус и едва след това да създадете нова товарителница.

Кога е достатъчна корекция и кога е нужна нова пратка?

  • правописна грешка в бележка може да се поправи, ако системата го позволява
  • грешен адрес, офис или автомат често изисква анулиране и нова товарителница
  • грешен получател или телефон трябва да се коригира преди предаване
  • грешна COD сума не бива да се оставя без проверка
  • промяна на тегло, брой пакети или услуга може да промени цената
  • след приемане от куриера пренасочването се извършва според неговите правила

Стъпки преди анулиране

  1. Запишете номера на товарителницата и свързаната поръчка.
  2. Проверете публичния tracking и статуса в куриерския профил.
  3. Уверете се, че етикетът още не е поставен върху предаден пакет.
  4. Отменете заявката за вземане, ако това е отделна операция.
  5. Анулирайте товарителницата през наличната интеграция или куриерския портал.
  6. Потвърдете, че старата пратка няма да бъде използвана.
  7. Коригирайте източника на данните в Shopify или WooCommerce.
  8. Създайте нова товарителница и отпечатайте само актуалния етикет.

Не редактирайте само PDF етикета

Ръчна промяна върху отпечатан или PDF етикет не променя информацията в системата на куриера. Баркодът продължава да сочи към стария адрес, COD или получател. Корекцията трябва да бъде записана в куриерската пратка или да се създаде нов валиден номер.

Повторен печат или нова товарителница?

Ако данните са правилни и само етикетът е повреден, използвайте повторен печат на същата товарителница. Ако адресът, услугата, получателят, пакетите или сумата са грешни, не прикривайте проблема с нов разпечатан лист — проверете дали е необходимо анулиране и нов номер.

Когато пратката вече е предадена

Не създавайте паралелна втора пратка без координация. Свържете се с куриера за пренасочване, връщане или корекция според текущия статус. При наложен платеж проверете и финансовия ефект, защото новата товарителница може да доведе до дублирана сума за събиране.

Интеграции с български куриери

Често задавани въпроси

Мога ли да променя адреса след печат?

Само ако промяната бъде записана в системата на куриера. Не е достатъчно да зачеркнете адреса върху хартията.

Анулираната товарителница може ли да се използва отново?

Не. След потвърдено анулиране създайте нова пратка и унищожете или ясно отделете стария етикет.

Защо новата товарителница е с различна цена?

Цената може да се промени заради адреса, услугата, теглото, броя пакети, COD сумата или договорните правила. Вижте причините за грешна цена за доставка.

За управление на поръчките вижте Shopify интеграцията, WooCommerce интеграцията и масовото генериране на товарителници.

Scroll to Top