При използване на наложен платеж (Cash on Delivery / COD) често възниква въпросът как може да се добави допълнителна такса за този метод на плащане. Добавянето на малка такса при наложен платеж често се използва като инструмент за насърчаване на плащанията с карта. Плащанията с карта обикновено са по-бързи, по-сигурни и намаляват административната работа по събиране и обработка на наложени плащания. Освен това те намаляват риска от неприети пратки, защото клиентът вече е платил предварително. Затова много онлайн магазини използват малка COD такса като начин да стимулират предварителното плащане, без да забраняват напълно наложения платеж за клиентите, които предпочитат този метод.
Важно е да се знае, че Shopify технически не позволява динамично добавяне на такса в checkout според избрания метод на плащане. Това е ограничение на самата платформа и важи за всички приложения.
Поради тази причина много магазини използват различни подходи, за да информират клиента за тази такса.
Показване на таксата чрез текст в checkout #
Най-често използваният подход е да се покаже информация за таксата директно в текста на метода на плащане.
Това може да стане чрез string translations в Shopify. Например:
- „Наложен платеж (+1 €)“
- „При наложен платеж се начислява допълнителна такса“
Така клиентът вижда ясно още по време на checkout, че този метод на плащане има допълнителна цена.
В някои магазини се добавя и пояснение, например че:
- при плащане с карта определени методи за доставка са налични
- при наложен платеж доставката може да бъде пренасочена към офис
- към сумата се добавя фиксирана такса
Този подход е най-близкият до реалното показване на такса, който Shopify позволява.
Препоръчваме в текста на метода за плащане да се използват емоджи, за да се вижда по-ясно, че има допълнителна такса при наложен платеж. Това помага на клиента да забележи информацията по-лесно и намалява недоразуменията при финализиране на поръчката.
Ето няколко примерни шаблона, които често се използват:
| 📦 BOX NOW е достъпен само при плащане с карта | 💰 Моля, имайте предвид, че при плащане с наложен платеж към крайната сума се добавя такса от 1 €. |
| 📦 BOX NOW е достъпен само при плащане с карта. При избор на наложен платеж, доставката автоматично ще бъде пренасочена към най-близкия офис на Спиди или Еконт, като цената на доставката ще бъде преизчислена. | 💰 При наложен платеж куриерът начислява комисиона (Спиди – 2,5%, Еконт – 1,49%) съгласно действащите му тарифи. |
Таксата от страна на куриера #
В много случаи таксата при наложен платеж не се добавя от магазина, а се начислява директно от куриера. Например куриерските компании често начисляват комисионна за събиране на наложен платеж, като процент от сумата на пратката. Типични примери са:
- Speedy – около 2.5%
- Econt – около 1.49%
Тези такси се определят от тарифите на самия куриер и се начисляват при обработката на пратката. Системата позволява пратката да бъде изпратена без наложен платеж, когато поръчката е платена онлайн в checkout. В този случай няма да има такси за събиране на наложен платеж от страна на куриера. Ако обаче клиентът избере наложен платеж, пратката може да бъде изпратена с опция сумата да се събира за сметка на получателя, което води до начисляване на съответните куриерски такси според тарифите на избрания куриер. Това позволява ясно разграничение между предварително платени поръчки и поръчки с наложен платеж, като същевременно се спазва логиката на checkout и условията на куриерските услуги.
Автоматично пренасочване към куриер при COD #
Изпрати.БГ позволява и допълнителна логика при използване на наложен платеж. Ако избраният куриер не поддържа наложен платеж, системата може автоматично да пренасочи доставката към куриер, който поддържа COD.
Например:
- ако клиентът избере BOX NOW, но плащането е наложен платеж,
- системата може автоматично да пренасочи доставката към Speedy или Econt (в зависимост от активните интеграции).
Това позволява checkout процесът да остане прост за клиента, без да се показват невалидни комбинации между метод на плащане и доставка.
