Често задавани въпроси
Кратки и конкретни отговори за свързване на магазина, checkout, цени за доставка, товарителници и проследяване.
01
Начало и свързване
Основното за платформата, магазините и куриерските връзки.
Какво представлява Изпрати.БГ?
Изпрати.БГ свързва онлайн магазина с куриерските услуги и събира на едно място настройката на доставката, избора на офис или автомат, създаването на товарителници и проследяването.
Кои платформи се поддържат?
Има готови решения за Shopify и WooCommerce, както и възможности за други платформи и API интеграции.
Кои куриери се поддържат?
Изпрати.БГ поддържа интеграции със Спиди, Еконт, BOX NOW, Pigeon Express, Sameday и Европът. Вижте актуалните възможности за всеки куриер.
Как да свържа магазина си?
Започнете от документацията за съответната платформа, добавете куриерската връзка и следвайте проверката на настройките преди първата пратка. Ако предпочитате съдействие, вижте помощта при първоначална настройка.
02
Checkout и цени
Избор на доставка, офиси, автомати, тарифи и наложен платеж.
Как клиентът избира офис или автомат?
Начинът на избор зависи от активната checkout интеграция. След настройката клиентът вижда наличните офиси или автомати за избрания куриер и адрес. Прегледайте вариантите за checkout интеграция.
Как се определя цената за доставка?
Можете да използвате предварително зададени цени или динамична калкулация според активната конфигурация и поддържаните възможности на куриера. Настройките за Shopify са описани в методите и цените за доставка.
Поддържа ли се наложен платеж?
Да. Наложеният платеж се обработва според метода на плащане, избрания куриер и настройките на магазина. При допълнителна такса вижте настройките за COD такса.
Какво да проверя, ако методите за доставка не се показват?
Проверете активната checkout интеграция, зоните и методите за доставка, връзката с куриера и съответствието на тарифите. След това направете тест с валиден адрес. За custom checkout използвайте проверката за несвързани тарифи.
03
Товарителници и помощ
Създаване, печат, проследяване и връзка с екипа.
Как се създава товарителница?
Отворете поръчката, проверете получателя, адреса или пункта, изберете куриерската услуга и създайте товарителницата. Вижте инструкцията за Shopify.
Мога ли да създам и отпечатам няколко товарителници наведнъж?
Да, когато използваната платформа и план поддържат масова обработка. За Shopify вижте масово създаване и печат, а за WooCommerce — масов печат в WooCommerce.
Как се проследяват пратките?
След създаване на товарителницата номерът за проследяване може да бъде синхронизиран с магазина. Вижте настройката на страница за проследяване.
Какво да направя, ако трябва да сменя офис или автомат?
Изберете правилния пункт преди създаване на товарителницата. Ако товарителницата вече е създадена, възможното действие зависи от куриера и състоянието на пратката. При неясен случай изпратете номера на поръчката или товарителницата на екипа.
Как да получа помощ от екипа?
Използвайте центъра за поддръжка, където можете да потърсите инструкция, да отворите чат, да изпратите имейл или да пишете по Viber или WhatsApp. Не изпращайте пароли, API ключове или куриерски данни за достъп.
Не открихте точния отговор?
Потърсете в документацията или се свържете директно с екипа на Изпрати.БГ.
Отвори центъра за поддръжка →